Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

Selamat datang di Saldopedia, platform fintech Indonesia yang menyediakan layanan jual beli cryptocurrency, saldo PayPal, dan saldo Skrill. Dokumen Syarat dan Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda sebagai pengguna dengan Saldopedia sebagai penyedia layanan. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami melalui website, aplikasi, atau saluran komunikasi resmi lainnya, Anda menyatakan persetujuan penuh terhadap seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Saldopedia beroperasi sebagai platform pertukaran aset digital yang memfasilitasi transaksi antara pengguna dengan layanan kami. Platform ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses terhadap cryptocurrency dan layanan pembayaran digital internasional seperti PayPal dan Skrill dengan proses yang cepat, aman, dan transparan. Layanan kami menggunakan sistem saldo internal (balance) yang memungkinkan pengguna untuk melakukan deposit, melakukan order, menerima hasil penjualan, dan melakukan penarikan dana dengan lebih efisien.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Saldopedia, termasuk namun tidak terbatas pada: pembelian dan penjualan cryptocurrency, transaksi saldo PayPal dan Skrill, sistem deposit dan withdrawal, program referral dan poin, serta seluruh fitur yang tersedia di dashboard pengguna. Kami menyarankan Anda untuk membaca dokumen ini secara menyeluruh dan menyimpannya untuk referensi di kemudian hari.

2. Definisi dan Interpretasi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut kecuali konteks kalimat menentukan lain:

• "Kami", "Saldopedia", "Platform" merujuk pada Saldopedia sebagai platform layanan jual beli cryptocurrency, PayPal, dan Skrill, termasuk seluruh layanan, fitur, dan fasilitas yang dioperasikan di bawah merek Saldopedia.
• "Pengguna", "Anda", "Member" merujuk pada setiap individu atau entitas yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Saldopedia, baik sebagai pengguna terdaftar maupun pengunjung platform.
• "Layanan" merujuk pada seluruh produk, fitur, dan fasilitas yang disediakan oleh Saldopedia termasuk jual beli cryptocurrency, transaksi PayPal dan Skrill, sistem deposit dan withdrawal, dashboard pengguna, dan layanan pendukung lainnya.
• "Cryptocurrency", "Aset Digital" merujuk pada mata uang kripto dan aset digital termasuk namun tidak terbatas pada Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Binance Coin (BNB), Solana (SOL), Polygon (MATIC), dan cryptocurrency lainnya yang didukung oleh platform.
• "Saldo", "Balance" merujuk pada saldo internal pengguna di platform Saldopedia yang dapat digunakan untuk melakukan order, menerima hasil penjualan, dan ditarik ke rekening bank. Saldo dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).
• "Deposit" merujuk pada proses penambahan saldo dengan mentransfer dana dari rekening bank pengguna ke akun Saldopedia.
• "Withdrawal", "Penarikan" merujuk pada proses penarikan saldo dari akun Saldopedia ke rekening bank pengguna.
• "Order", "Transaksi" merujuk pada instruksi pembelian atau penjualan yang dibuat oleh pengguna melalui platform Saldopedia.

3. Persyaratan dan Kelayakan Pengguna

3.1 Kriteria Kelayakan

Untuk dapat menggunakan layanan Saldopedia secara sah dan valid, Anda harus memenuhi seluruh kriteria berikut tanpa terkecuali:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal Anda. Jika Anda belum mencapai usia dewasa, Anda harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali yang sah
• Bersedia memberikan informasi yang akurat, lengkap, terkini, dan dapat diverifikasi saat melakukan pendaftaran akun dan transaksi. Informasi palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan penolakan layanan atau penutupan akun
• Tidak menggunakan layanan Saldopedia untuk aktivitas yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang (money laundering), pendanaan terorisme, penipuan, atau aktivitas kriminal lainnya
• Memiliki rekening bank Indonesia yang valid dan terdaftar atas nama sendiri, atau metode pembayaran sah lainnya yang dapat diverifikasi oleh Saldopedia
• Memiliki alamat email aktif yang dapat diakses untuk keperluan verifikasi akun, notifikasi transaksi, dan komunikasi penting lainnya. Akses ke WhatsApp juga diperlukan untuk konfirmasi transaksi tertentu

3.2 Pendaftaran Akun dan Verifikasi

Untuk mengakses layanan lengkap Saldopedia, Anda diwajibkan untuk membuat akun melalui proses pendaftaran di website kami. Pendaftaran dapat dilakukan menggunakan alamat email atau melalui opsi login sosial seperti Google OAuth. Setelah pendaftaran berhasil, Anda akan mendapatkan akses ke dashboard pengguna yang memungkinkan Anda untuk melihat saldo, riwayat transaksi, melakukan deposit dan withdrawal, serta mengakses fitur-fitur lainnya. Saldopedia berhak meminta verifikasi identitas tambahan (Know Your Customer/KYC) untuk transaksi tertentu atau ketika diperlukan untuk memenuhi kewajiban regulasi. Dengan mendaftar, Anda menyetujui untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda.

3.3 Keamanan dan Perlindungan Akun

Keamanan akun Anda merupakan tanggung jawab bersama antara Saldopedia dan Anda sebagai pengguna. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan akun dengan cara:

• Membuat dan menggunakan password yang kuat, unik, dan tidak mudah ditebak. Password yang baik minimal terdiri dari 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol
• Menjaga kerahasiaan informasi login termasuk email dan password, serta tidak membagikannya kepada siapapun termasuk pihak yang mengaku sebagai perwakilan Saldopedia
• Tidak memberikan akses akun kepada pihak ketiga. Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda, segera ubah password dan hubungi tim support
• Segera melaporkan kepada Saldopedia melalui WhatsApp atau email resmi jika terjadi aktivitas mencurigakan, transaksi yang tidak dikenali, atau indikasi pelanggaran keamanan lainnya

4. Sistem Saldo dan Mekanisme Transaksi

4.1 Sistem Saldo (Balance System)

Saldopedia menggunakan sistem saldo internal yang menjadi pusat dari seluruh aktivitas transaksi di platform. Memahami cara kerja sistem ini sangat penting untuk pengalaman transaksi yang optimal:

• Deposit: Untuk memulai transaksi, Anda perlu melakukan deposit terlebih dahulu. Proses deposit dilakukan dengan mentransfer dana dari rekening bank Anda ke rekening resmi Saldopedia sesuai nominal yang diinginkan. Setelah transfer dikonfirmasi oleh admin (5-15 menit), saldo akan ditambahkan ke akun Anda
• Order/Pembelian: Ketika Anda melakukan order pembelian (BUY) cryptocurrency, PayPal, atau Skrill, sistem akan mengurangi saldo Anda sesuai dengan total nilai order. Pastikan saldo mencukupi sebelum membuat order
• Penjualan: Ketika Anda melakukan penjualan (SELL) cryptocurrency, PayPal, atau Skrill, hasil penjualan akan ditambahkan ke saldo akun Anda setelah transaksi dikonfirmasi
• Withdrawal: Anda dapat menarik saldo kapan saja ke rekening bank yang terdaftar di akun Anda. Proses withdrawal memerlukan verifikasi dan akan diproses dalam waktu 5-15 menit pada jam operasional
• Transfer Saldo: Fitur transfer memungkinkan Anda mengirim saldo ke sesama pengguna Saldopedia dengan minimal transfer Rp 10.000
• Saldo tidak dapat ditransfer ke platform lain atau dikonversi ke mata uang selain IDR kecuali melalui proses order yang tersedia
• Saldo yang tidak digunakan akan tetap tersimpan di akun Anda tanpa batas waktu selama akun masih aktif dan tidak melanggar ketentuan layanan

4.2 Batas dan Ketentuan Transaksi

• Minimal Deposit: Rp 25.000 per transaksi. Deposit di bawah batas minimal tidak dapat diproses dan akan dikembalikan dengan potongan biaya administrasi.
• Minimal Withdrawal: Rp 50.000 per transaksi. Withdrawal dapat dilakukan ke seluruh bank Indonesia dengan waktu proses 5-15 menit.
• Minimal Order: Rp 25.000 untuk semua jenis layanan (Crypto, PayPal, Skrill). Maksimal transaksi bervariasi tergantung layanan dan ketersediaan likuiditas. Batas dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan platform.

4.3 Proses Deposit dan Metode Pembayaran

Deposit dilakukan dengan mentransfer dana ke rekening resmi Saldopedia yang ditampilkan di halaman deposit. Kami menerima transfer dari seluruh bank Indonesia (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan bank lainnya). Setelah transfer, Anda diwajibkan untuk mengunggah bukti transfer melalui dashboard. Admin akan memverifikasi dan mengkonfirmasi deposit dalam waktu 5-15 menit pada jam operasional. Pastikan nominal transfer sesuai dengan permintaan deposit untuk mempercepat proses verifikasi. Deposit dengan nominal berbeda akan diproses sesuai nominal yang diterima.

4.4 Rate, Spread, dan Biaya

• Rate cryptocurrency mengikuti harga pasar global (CoinGecko) secara real-time. Saldopedia menerapkan spread yang kompetitif antara harga beli dan jual
• Untuk cryptocurrency, network fee (biaya jaringan blockchain) ditampilkan secara terpisah dan transparan saat Anda membuat order BUY. Fee ini adalah biaya aktual yang dikenakan oleh jaringan blockchain
• Tidak ada biaya tersembunyi. Seluruh biaya ditampilkan secara jelas sebelum Anda mengkonfirmasi transaksi
• Rate dapat berfluktuasi mengikuti pergerakan pasar. Rate yang berlaku adalah rate saat order dikonfirmasi oleh sistem
• Untuk PayPal dan Skrill, kami menerapkan sistem rate tier berdasarkan volume transaksi. Semakin besar transaksi, semakin kompetitif rate yang Anda dapatkan

4.5 Proses dan Waktu Pemrosesan Order

Setelah order dibuat dan saldo dipotong dari akun Anda, tim kami akan memproses order dalam waktu 5-15 menit. Untuk order BUY cryptocurrency, aset akan dikirim ke alamat wallet yang Anda cantumkan. Untuk order SELL, saldo IDR akan ditambahkan ke akun Anda setelah kami menerima aset yang Anda kirim. Status order dapat dipantau secara real-time melalui halaman Order History di dashboard. Jika order memerlukan waktu lebih dari 30 menit tanpa update status, silakan hubungi customer service melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor order.

5. Kebijakan Pembatalan, Pengembalian, dan Penyelesaian Sengketa

5.1 Pembatalan Order

Order yang telah dibuat dan menggunakan saldo pada dasarnya tidak dapat dibatalkan karena sistem memproses transaksi secara otomatis. Namun, untuk order yang masih dalam status PENDING dan belum diproses, Anda dapat menghubungi customer service untuk meminta pembatalan. Jika pembatalan disetujui, saldo akan dikembalikan ke akun Anda. Order yang sudah dalam status PROCESSING atau COMPLETED tidak dapat dibatalkan.

5.2 Kondisi Pengembalian Dana

Pengembalian dana (refund) dapat dipertimbangkan dalam kondisi-kondisi berikut: Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan saldo terpotong namun order tidak tercatat atau tidak dapat diproses. Dalam kasus ini, saldo akan dikembalikan sepenuhnya setelah investigasi selesai.

• Deposit dengan nominal yang berbeda dari permintaan. Selisih nominal akan disesuaikan dengan jumlah yang benar-benar diterima
• Order yang tidak dapat dipenuhi karena keterbatasan likuiditas atau alasan operasional dari pihak Saldopedia. Saldo akan dikembalikan penuh
• Cryptocurrency tidak sampai ke wallet tujuan dalam waktu 24 jam karena kesalahan dari pihak Saldopedia (bukan karena kesalahan alamat wallet dari pengguna)

Proses pengembalian dana akan dilakukan ke saldo akun Saldopedia Anda. Anda kemudian dapat melakukan withdrawal ke rekening bank.

5.3 Kesalahan Pengguna dan Batasan Tanggung Jawab

Saldopedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kesalahan pengguna. Berikut adalah contoh kesalahan yang menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya:

• Memasukkan alamat wallet cryptocurrency yang salah, tidak valid, atau tidak sesuai dengan jaringan yang dipilih. Transaksi ke alamat yang salah tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan
• Melakukan deposit dengan nominal berbeda dari yang diminta tanpa konfirmasi sebelumnya
• Transfer deposit ke rekening yang bukan rekening resmi Saldopedia
• Kehilangan akses ke wallet cryptocurrency, akun PayPal, akun Skrill, atau akun Saldopedia karena kelalaian dalam menjaga keamanan akun

6. Risiko, Disclaimer, dan Batasan Tanggung Jawab

6.1 Risiko Terkait Cryptocurrency

Anda memahami dan menerima sepenuhnya bahwa cryptocurrency dan aset digital adalah instrumen yang sangat volatil dengan risiko tinggi. Nilai cryptocurrency dapat mengalami fluktuasi signifikan dalam waktu singkat, termasuk kemungkinan kehilangan seluruh nilai. Saldopedia tidak memberikan saran investasi, rekomendasi keuangan, atau jaminan keuntungan. Keputusan untuk melakukan transaksi cryptocurrency sepenuhnya merupakan keputusan dan tanggung jawab Anda. Saldopedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat perubahan nilai pasar, keputusan investasi, atau faktor eksternal lainnya di luar kendali platform.

6.2 Batasan Tanggung Jawab Platform

Saldopedia tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat:

• Gangguan layanan platform akibat maintenance terjadwal, pembaruan sistem, atau perbaikan teknis yang diperlukan untuk menjaga kualitas layanan
• Masalah koneksi internet, perangkat pengguna, atau infrastruktur jaringan yang berada di luar kendali Saldopedia
• Keterlambatan konfirmasi transaksi di jaringan blockchain, network congestion, atau masalah teknis pada jaringan cryptocurrency
• Keterlambatan proses yang disebabkan oleh pihak ketiga termasuk bank, payment gateway, atau penyedia layanan blockchain

Dalam kondisi apapun, tanggung jawab maksimal Saldopedia terbatas pada nilai transaksi yang dipermasalahkan atau saldo yang tersimpan di akun pengguna, mana yang lebih kecil.

6.3 Keadaan Kahar (Force Majeure)

Saldopedia tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam (gempa bumi, banjir, tsunami), perang atau konflik bersenjata, tindakan pemerintah atau perubahan regulasi mendadak, pandemi atau wabah penyakit, serangan siber yang tidak dapat dicegah dengan upaya keamanan yang wajar, kegagalan infrastruktur teknologi global, atau gangguan pada jaringan blockchain utama.

7. Hak, Kewajiban, dan Kebijakan Saldopedia

7.1 Hak-Hak Saldopedia

Untuk menjaga keamanan platform dan mematuhi regulasi yang berlaku, Saldopedia memiliki hak untuk:

• Meminta verifikasi identitas tambahan (KYC/AML) untuk transaksi dengan nominal tertentu, pola transaksi yang tidak biasa, atau ketika diwajibkan oleh regulasi
• Menolak, membatalkan, atau membekukan transaksi yang dicurigai melanggar ketentuan layanan, hukum yang berlaku, atau berpotensi merugikan platform dan pengguna lain
• Melaporkan aktivitas mencurigakan atau transaksi yang terindikasi melanggar hukum kepada otoritas penegak hukum atau regulator yang berwenang
• Menangguhkan sementara atau menutup permanen akses layanan bagi pengguna yang terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku

7.2 Aktivitas Terlarang

Pengguna dilarang keras menggunakan platform Saldopedia untuk aktivitas-aktivitas berikut:

• Penipuan, pemalsuan identitas, phishing, social engineering, atau aktivitas menipu lainnya yang bertujuan merugikan pihak lain
• Pencucian uang (money laundering), pendanaan terorisme, atau aktivitas yang melanggar undang-undang tindak pidana pencucian uang
• Manipulasi pasar, wash trading, front-running, atau praktik perdagangan tidak etis yang dapat mempengaruhi integritas pasar
• Pengiriman spam, penyalahgunaan sistem komunikasi, atau upaya mengganggu operasional platform
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual termasuk merek dagang, hak cipta, atau hak kepemilikan lainnya milik Saldopedia atau pihak ketiga
• Aktivitas ilegal lainnya berdasarkan hukum Republik Indonesia, hukum internasional, atau yurisdiksi tempat tinggal pengguna

8. Perlindungan Data dan Keamanan Informasi

8.1 Jenis Data yang Dikumpulkan

Dalam menjalankan layanan, Saldopedia mengumpulkan dan memproses berbagai jenis data pengguna untuk keperluan operasional, keamanan, dan kepatuhan regulasi:

• Data identitas dan akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, informasi verifikasi, dan kredensial login
• Data transaksi: riwayat order, deposit, withdrawal, transfer saldo, alamat wallet cryptocurrency, dan detail transaksi lainnya
• Data keuangan: informasi rekening bank, bukti transfer, dan riwayat pembayaran
• Data teknis: alamat IP, informasi perangkat, browser fingerprint, dan log aktivitas untuk keperluan keamanan

8.2 Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan, meliputi:

• Memproses, memverifikasi, dan menyelesaikan transaksi yang Anda lakukan di platform
• Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, pencucian uang, dan pelanggaran keamanan lainnya
• Mematuhi kewajiban hukum, regulasi, dan permintaan sah dari otoritas yang berwenang

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di platform Saldopedia termasuk namun tidak terbatas pada nama "Saldopedia", logo, desain website, teks, grafis, gambar, ikon, software, database, dan materi lainnya dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya berdasarkan hukum Indonesia dan konvensi internasional. Pengguna dilarang keras untuk menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, membuat karya turunan, menampilkan secara publik, atau menggunakan materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Saldopedia. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan tuntutan hukum perdata dan/atau pidana.

10. Perubahan dan Pembaruan Ketentuan

Saldopedia berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau pertimbangan lainnya. Perubahan akan diumumkan melalui website dan/atau notifikasi email kepada pengguna terdaftar. Perubahan berlaku efektif sejak tanggal publikasi atau tanggal yang ditentukan dalam pengumuman.

Penggunaan layanan Saldopedia setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menarik saldo yang tersisa di akun Anda.

11. Penangguhan dan Pengakhiran Layanan

Saldopedia berhak untuk menangguhkan sementara atau mengakhiri akses pengguna ke layanan dalam kondisi-kondisi berikut:

• Pengguna terbukti atau dicurigai kuat melanggar Syarat dan Ketentuan ini
• Pengguna memberikan informasi palsu, tidak akurat, atau menyesatkan saat pendaftaran atau transaksi
• Terdapat indikasi aktivitas penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya yang terkait dengan akun pengguna
• Adanya permintaan atau perintah dari otoritas penegak hukum, regulator, atau pengadilan yang berwenang

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini dibuat, diatur, dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini atau penggunaan layanan Saldopedia akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia sesuai dengan prosedur yang berlaku.

13. Informasi Kontak dan Layanan Pelanggan

Tim Saldopedia berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan terkait layanan kami, silakan hubungi melalui saluran resmi berikut:

• WhatsApp Customer Service: 08119666620
• Jam Layanan Customer Service: 09.00 - 21.00 WIB setiap hari. Layanan order dan sistem otomatis tersedia 24/7.

14. Ketentuan Umum dan Penutup

Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Saldopedia terkait penggunaan layanan dan menggantikan seluruh perjanjian, pemahaman, atau komunikasi sebelumnya baik tertulis maupun lisan. Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya yang tetap berlaku penuh. Kegagalan Saldopedia untuk menegakkan hak atau ketentuan dalam perjanjian ini pada waktu tertentu tidak merupakan pengabaian hak tersebut dan tidak menghalangi penegakan di kemudian hari. Saldopedia dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda, dengan catatan bahwa hak-hak Anda berdasarkan perjanjian ini tidak akan dikurangi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami melindungi data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami. Jika ada pertanyaan, kunjungi Pusat Bantuan.

Dokumen ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat secara hukum antara Anda dan Saldopedia.